Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última modificación: 19/06/2026

En Movedly, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, disponemos de una Garantía de Devolución de 60 Días para que puedas comprar con total tranquilidad.

  1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  1. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder optar a un reembolso, el producto deberá:

  • Estar en condiciones adecuadas.

  • No presentar daños causados por un uso indebido.

  • Ser devuelto con todos los accesorios incluidos, si corresponde.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo razonable desde la recepción del pedido enviando un correo a info@movedly.com con fotografías que muestren el problema.

Tras verificar la incidencia, ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

  1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en:

info@movedly.com

Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te facilitará las instrucciones necesarias para completar el proceso.

  1. REEMBOLSOS

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos el resultado de la solicitud.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Los plazos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera utilizada por el cliente.

  1. PEDIDOS EN TRÁNSITO

Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no podrá cancelarse. En caso de que el cliente ya no desee el producto, deberá esperar a recibirlo y solicitar la devolución conforme a esta política.

  1. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a nivel mundial. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los procesos aduaneros y las empresas de transporte locales.

Los posibles impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación que puedan aplicarse en determinados países serán responsabilidad del cliente.

  1. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:

info@movedly.com

Sitio web: movedly.com